Expédition. Stratégies. FAQ.

Expédition

Les articles sont expédiés sous 1 à 3 jours ouvrables. Si vous avez besoin d'un article plus tôt, veuillez nous envoyer un e-mail avant d'acheter pour voir si nous pouvons vous satisfaire.

Dates d'expédition

Nous ne pouvons garantir les dates d’arrivée des commandes sans en discuter au préalable. L'expédition d'un colis peut prendre jusqu'à 3 jours, mais à moins qu'il ne s'agisse d'un week-end ou d'un jour férié, le délai est généralement de 24 heures. De plus, First Class Mail et Priority Mail offrent une fenêtre pour les dates (généralement environ 1 à 7 jours pour First Class et 1 à 3 pour Priority) et ne garantissent pas leurs délais. Le seul service qui garantit une heure d'arrivée est Express Mail, mais vous devez également nous contacter pour vous assurer que nous pouvons l'expédier rapidement afin de garantir votre date.

Commandes internationales

Nous expédions désormais dans plus de 175 pays ! Nous expédions à l'international uniquement en utilisant DHL et les expéditions ne seront pas expédiées aussi souvent, car nous ne pouvons expédier que 1 à 2 fois par semaine. Les clients canadiens peuvent toujours utiliser la livraison USPS standard. Tous les droits ou taxes d'importation facturés par votre pays sont à la charge de l'acheteur, veuillez donc être conscient des règles particulières de votre pays conformément à cette politique. Les douanes peuvent retenir des colis de différentes longueurs et, malheureusement, nous ne pouvons pas toujours prévoir cette longueur. Certains pays peuvent mettre des mois à régler un colis. Nous ne pouvons pas rembourser ou annuler votre commande pendant qu'elle est retenue en douane. Veuillez être conscient de ces possibilités lors de vos commandes à l’international. Actuellement, les pays vers lesquels nous ne pouvons pas expédier sont : Afghanistan, Îles Åland, Île de l'Ascension, Biélorussie, Territoire britannique de l'océan Indien, République centrafricaine, Île Christmas, Îles Cocos (Keeling), Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Côte d'Ivoire, Érythrée, Terres australes françaises, Irak, Île de Man, Kosovo, Liban, Libéria, Libye, Mali, Myanmar (Birmanie), Niger, Île Norfolk, Territoires palestiniens, Îles Pitcairn, Russie, Saint-Martin, Somalie, Géorgie du Sud et îles Sandwich du Sud, Soudan du Sud, Saint-Pierre et Miquelon, Soudan, Svalbard et Jan Mayen, Tadjikistan, Tokelau, Tristan da Cunha, Turkménistan, îles éloignées des États-Unis, Ukraine, Vatican, Venezuela, Wallis et Futuna, Sahara occidental, Yémen, Zimbabwe

Ajouts de commandes

Vous avez oublié quelque chose au moment du départ ? Pas de soucis! Si votre commande n'a pas encore été expédiée, envoyez-nous simplement un e-mail avec ce que vous souhaitez ajouter à votre commande. Nous l'ajouterons et enverrons une facture. De plus, si vous souhaitez ajouter quelque chose de notre site partenaire, Remy & Zara , nous pouvons les expédier ensemble ! Envoyez-nous simplement un e-mail avec les articles que vous recherchez. et nous créerons une commande personnalisée pour vous.

Annulations de commande

Nous expédions SUPER rapidement afin de vous offrir le meilleur service possible. Nous sommes heureux d'annuler votre commande si les produits n'ont pas quitté nos locaux, mais si votre commande est déjà parvenue au bureau de poste, nous ne sommes pas en mesure de vous proposer de l'annuler. Parfois, les commandes sont expédiées en seulement 2 heures, nous vous suggérons donc fortement de nous contacter dès que possible si c'est quelque chose que vous espérez faire. Nous ne pouvons pas annuler les commandes au-delà de 48 heures après leur passation.

Questions de livraison

Une fois qu'une commande nous quitte, nous ne sommes pas en mesure d'obtenir plus d'informations à son sujet au-delà du numéro de suivi (que nous recevons tous les deux). Si vous avez besoin de plus d'informations sur une livraison ou si quelque chose indique livré alors qu'il n'est pas à votre domicile, VEUILLEZ contacter d'abord le bureau de poste. Nous ne sommes pas en mesure d'accéder à plus d'informations sur le colis, mais votre bureau de poste local pourra peut-être vous aider. Veuillez nous contacter si vous avez épuisé les options du service de livraison, mais avant cela, nous n'aurons pas les informations dont vous avez besoin. Si les articles sont marqués livrés mais ne sont pas livrés, nous pouvons uniquement fournir un crédit en magasin ou renvoyer les produits. Aucun remboursement monétaire ne sera effectué pour éviter les escroqueries dans notre petite boutique.

Retours + échanges

Nous acceptons les retours et les échanges sur tous les vêtements ou accessoires non portés, à moins qu'ils n'aient été achetés dans notre section liquidation . Veuillez vous assurer que tout ce que vous renvoyez est exempt de poils d'animaux et de fumée de cigarette. Les articles lavés ne pourront pas être retournés. Pour retourner, vous devez nous contacter dans les 5 jours ouvrables suivant la réception. Vous pouvez nous contacter pour échanger jusqu'à 10 jours ouvrables après réception. Après nous avoir contactés, nous devons recevoir le retour ou l'échange sous 10 jours (ou 20 à l'international) sinon les articles vous seront retournés. Les frais d'expédition dans les deux sens sont à la charge du client. Nous remboursons uniquement le coût de l'article, et non les frais d'expédition initiaux de l'article.

Biens endommagés

Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter avec des photos de l'article et nous procéderons en conséquence. Si un article se casse ou se déchire dans les 10 jours ouvrables après une utilisation raisonnable, veuillez également nous contacter.

Retourner à l'expéditeur

Parfois, si une adresse est mal indiquée ou si elle n'est pas collectée auprès du bureau de poste, nous recevrons votre commande. Si l'adresse de livraison est correcte, nous partagerons les frais de renvoi, car la poste ne rembourse pas lorsqu'un article ne peut pas être livré. Si nous renvoyons à la même adresse et que l'article nous revient quand même, nous ne pouvons pas rembourser ou renvoyer à cette même adresse. Si l'adresse fournie était incorrecte, nous aurons besoin du paiement intégral pour les frais de retour ou nous pourrons annuler la commande, moins les frais d'expédition initiaux. Les articles non réclamés ne peuvent être réexpédiés que si des frais de port supplémentaires sont payés. A défaut, nous pourrons annuler la commande, déduction faite des frais de port, l'étiquette postale originale n'étant pas remboursée par la Poste. Les commandes envoyées à la mauvaise adresse fournie par le client ne peuvent être remboursées ou réexpédiées en cas de perte.

Origines des produits et fournisseurs

En tant que boutique, nous proposons une variété d'articles de différentes origines en plus de créer nos propres produits. Vous pouvez voir une image sur notre site Web que vous trouveriez sur un autre site Web et ce n'est pas une arnaque... très probablement, ils portent également la même marque ou le même fabricant. Nous répertorions tous les fournisseurs sous le titre de l'article sur sa page produit individuelle. Cela étant dit, si l'image utilisée et le vendeur ne ressemblent pas au produit original que vous avez vu (il existe de nombreux contrefaçons), VEUILLEZ nous en informer . Nous ne sommes pas intéressés à vendre les œuvres d'art d'autrui sans compensation et nous voulons nous assurer de rompre nos liens avec ce fournisseur. Tous les articles qui disent « Witching Hour Baby » à l'emplacement du vendeur sont nos produits originaux et sont exclusivement disponibles ici sur notre site uniquement (sauf indication contraire).

Pourquoi vos produits se vendent-ils si vite ?

Nous sommes une petite entreprise familiale... cela signifie que nous transportons ce que notre famille peut gérer ! Nous proposons une large gamme de produits en petits lots, ce qui signifie que les nouveautés se vendent souvent rapidement. Nous nous réapprovisionnons au mieux, mais les choses peuvent toujours mal tourner... si quelque chose vous plaît, nous vous recommandons de ne pas hésiter !

Produits en rupture de stock

Nous essayons de retirer les produits en rupture de stock dont nous ne pouvons pas (ou ne voulons pas) obtenir plus rapidement, mais dans le cas de certains produits de différentes tailles, cela n'est pas possible. Si quelque chose vous intéresse, nous vous suggérons de configurer une notification par e-mail dès leur retour en stock. Si vous voyez un produit complètement en rupture de stock, mais non supprimé, nous avons l'intention de le réapprovisionner. En mettant en place une notification, non seulement vous êtes alerté de son réapprovisionnement, mais vous nous aidez à savoir combien en acheter ! Les articles en liquidation ne sont presque jamais réapprovisionnés, sauf s'il s'agit d'une pièce saisonnière (comme les articles Krampus ou les maillots de bain).

Collaborations

Nous sommes ouverts à travailler avec des blogueurs en ligne pour certains projets, alors n'hésitez pas à nous contacter .

De gros

Nous proposons la vente en gros d'un certain nombre d'articles, principalement des épingles en émail et des bijoux. Les articles doivent être marqués « Witching Hour Baby » pour être possibles. Contactez-nous si vous êtes intéressé !

Lignes de vêtements

Nous sommes ouverts à proposer d’autres lignes dans notre boutique ! Veuillez nous contacter via le site Web avec votre site Web et les informations sur vos produits.