Envío. Políticas. PREGUNTAS MÁS FRECUENTES.

Envío

Los artículos se envían dentro de 1 a 3 días hábiles. Si necesita un artículo antes, envíenos un correo electrónico antes de comprarlo para ver si podemos atenderlo.

Fechas de envío

No podemos garantizar las fechas de llegada de los pedidos sin comentarlas primero . Un paquete puede tardar hasta 3 días en salir, aunque, a menos que sea fin de semana o festivo, suele ser de 24 horas. Además, el correo de primera clase y el correo prioritario brindan una ventana para las fechas (generalmente alrededor de 1 a 7 días para primera clase y de 1 a 3 para prioridad) y no garantizan sus plazos. El único servicio que garantiza una hora de llegada es Express Mail, pero también debe comunicarse con nosotros para asegurarse de que podamos enviarlo rápidamente para garantizar su fecha.

Pedidos Internacionales

¡Ahora enviamos a más de 175 países! Realizamos envíos internacionales únicamente mediante DHL y los envíos no se realizarán con tanta frecuencia, ya que solo podemos realizar envíos 1 o 2 veces por semana. Los clientes canadienses aún pueden utilizar la entrega estándar de USPS. Cualquier arancel o impuesto de importación que cobre su país es responsabilidad del comprador, así que tenga en cuenta las reglas particulares de su país de acuerdo con esta política. La aduana puede retener paquetes de diferentes longitudes y, lamentablemente, no siempre podemos predecir esta longitud. Algunos países pueden tardar meses en aprobar un paquete. No podemos reembolsar ni cancelar su pedido mientras esté retenido en la aduana. Tenga en cuenta estas posibilidades al realizar pedidos internacionales. Actualmente, los países a los que no podemos realizar envíos son: Afganistán, Islas Åland, Isla Ascensión, Bielorrusia, Territorio Británico del Océano Índico, República Centroafricana, Isla de Navidad, Islas Cocos (Keeling), Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Costa de Marfil, Eritrea, Territorios Australes Franceses, Irak, Isla del Hombre, Kosovo, Líbano, Liberia, Libia, Malí, Myanmar (Birmania), Níger, Isla Norfolk, Territorios Palestinos, Islas Pitcairn, Rusia, San Martín, Somalia, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Sudán del Sur, San Pedro y Miquelón, Sudán, Svalbard y Jan Mayen, Tayikistán, Tokelau, Tristán da Cunha, Turkmenistán, Islas periféricas de EE. UU., Ucrania, Ciudad del Vaticano, Venezuela, Wallis y Futuna, Sáhara Occidental, Yemen, Zimbabue

Adiciones de pedidos

¿Olvidaste algo al momento de pagar? ¡No hay problema! Si su pedido aún no se ha enviado, envíenos un correo electrónico con lo que le gustaría agregar a su pedido. Lo agregaremos y enviaremos una factura. Además, si desea agregar algo de nuestro sitio hermano, Remy & Zara , ¡podemos enviarlos juntos! Simplemente envíenos un correo electrónico con los artículos que busca. y crearemos un pedido personalizado para usted.

Cancelaciones de pedidos

Realizamos envíos SÚPER rápido para brindarle el mejor servicio posible. Nos complace cancelar su pedido si los productos no han salido de nuestras instalaciones, pero si su pedido ya está en la oficina de correos, no podemos ofrecerle cancelarlo. A veces, los pedidos se envían en tan solo 2 horas, por lo que le recomendamos encarecidamente que se comunique lo antes posible si esto es algo que espera hacer. No podemos cancelar pedidos pasadas las 48 horas de su realización.

Preguntas sobre la entrega

Después de que un pedido sale de nuestras manos, no podemos obtener más información sobre él más allá del número de seguimiento (que ambos recibimos). Si necesita más información sobre una entrega o si algo dice entregado cuando no está en su residencia, POR FAVOR comuníquese primero con la oficina de correos. No podemos acceder a más información sobre el paquete, pero es posible que su oficina de correos local pueda ayudarlo. Comuníquese con nosotros si ha agotado las opciones con el servicio de entrega, pero antes de eso no tendremos la información que necesita. Si los artículos están marcados como entregados pero no se entregan, solo podemos proporcionar un crédito en la tienda o reenviar los productos. No se proporcionarán reembolsos monetarios para evitar fraudes en nuestra pequeña tienda.

Devoluciones + Cambios

Aceptamos devoluciones y cambios de toda la ropa o accesorios no usados, a menos que se hayan comprado en nuestra sección de liquidación . Asegúrese de que todo lo que envíe esté libre de pelos de mascotas y humo de cigarrillo. Los artículos que hayan sido lavados no podrán ser devueltos. Para devolver, debe comunicarse con nosotros dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción. Puede comunicarse con nosotros para realizar el cambio hasta 10 días hábiles después de la recepción. Después de contactarnos, debemos recibir la devolución o el cambio dentro de los 10 días (o 20 internacionales) o los artículos le serán devueltos. El costo del envío en ambos sentidos es responsabilidad del cliente. Reembolsamos únicamente el costo del artículo, no el costo de envío original del artículo.

Bienes dañados

Si recibe un artículo dañado, contáctenos con fotos del artículo y procederemos en consecuencia. Si un artículo se rompe o se rompe dentro de los 10 días hábiles posteriores al uso razonable, comuníquese con nosotros también.

Devolver al remitente

Ocasionalmente, si una dirección aparece incorrectamente o no se recoge en la oficina de correos, recibiremos su pedido de vuelta. Si la dirección de envío es correcta, dividiremos el costo del reenvío, ya que la oficina de correos no reembolsa cuando un artículo no se puede entregar. Si reenviamos a la misma dirección y el artículo aún regresa a nosotros, no podemos reembolsar ni reenviar a esa misma dirección. Si la dirección proporcionada era incorrecta, necesitaremos el pago completo del envío de devolución o podemos cancelar el pedido, menos el costo de envío original. Los artículos no reclamados solo se pueden reenviar si se paga el envío adicional. De lo contrario, podemos cancelar el pedido, menos el costo de envío, ya que la oficina de correos no reembolsa la etiqueta de envío original. Los pedidos enviados a la dirección incorrecta proporcionada por el cliente no se pueden reembolsar ni reenviar si se pierden.

Orígenes y proveedores de productos

Como boutique, contamos con una variedad de artículos de diferentes orígenes además de crear nuestros propios productos. Es posible que vea una imagen en nuestro sitio web que encontraría en otro sitio web y no es una estafa... lo más probable es que también tengan la misma marca o fabricante. Enumeramos todos los proveedores debajo del título del artículo en su página de producto individual. Dicho esto, si la imagen que se utiliza y el proveedor no se parecen al producto original que ha visto (hay muchas falsificaciones) , POR FAVOR, notifíquenos . No estamos interesados ​​en vender obras de arte de otras personas sin compensación y queremos asegurarnos de cortar nuestros vínculos con ese proveedor. Cualquier artículo que diga "Witching Hour Baby" en el lugar del proveedor es nuestro producto original y está disponible exclusivamente aquí en nuestro sitio (a menos que se indique lo contrario).

¿Por qué sus productos se agotan tan rápido?

Somos una pequeña empresa familiar... ¡esto significa que llevamos lo que nuestra familia puede manejar! Ofrecemos una amplia gama de productos en lotes pequeños, lo que significa que los artículos nuevos a menudo se agotan rápidamente. Nos reabastecemos lo mejor que podemos, pero las cosas siempre pueden salir mal...si te gusta algo, ¡te recomendamos que no lo dudes!

Productos agotados

Intentamos eliminar productos agotados que no podemos (o no queremos) conseguir más rápidamente, pero en el caso de algunos productos en varios tamaños, esto no es posible. Si hay algo que le interese, le sugerimos configurar una notificación por correo electrónico para cuando vuelva a estar disponible. Si ve un producto que está completamente agotado, pero que no se ha eliminado, tenemos la intención de reponerlo. Al configurar una notificación, no solo recibirá una alerta sobre su reabastecimiento, ¡sino que también nos ayudará a saber cuántos comprar! Los artículos en liquidación casi nunca se reponen, a menos que sean piezas de temporada (como productos Krampus o trajes de baño).

Colaboraciones

Estamos abiertos a trabajar con bloggers en línea para ciertos proyectos, así que no dudes en contactarnos .

Venta al por mayor

Ofrecemos venta al por mayor de un número selecto de artículos, predominantemente alfileres y joyas esmaltados. Los artículos deben estar marcados con "Bebé de la hora de las brujas" para que sea posible. ¡Simplemente contáctenos si está interesado!

Líneas de ropa

¡Estamos abiertos a llevar otras líneas en nuestra tienda! Comuníquese con nosotros a través del sitio web con su sitio web y la información del producto.